Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Où le trouver
Après votre commande, vous recevez deux e-mails : un premier de confirmation, puis un second qui vous indique que votre colis est parti. C'est dans ce deuxième e-mail que se trouve votre numéro de suivi, ainsi qu'un lien « Afficher ma commande » qui vous emmène directement sur le suivi.
Si vous ne le voyez pas arriver, pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
Combien de temps
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 2 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'actualiser après l'envoi : c'est normal, le colis est bien en route.
Votre colis n'arrive pas ?
Vérifiez d'abord le suivi : votre colis attend peut-être au bureau de poste, même si vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boîte aux lettres. Les bureaux de poste gardent les colis 15 jours avant de les renvoyer.
Si le suivi n'avance plus ou si vous avez le moindre doute, écrivez-nous à info@labelpantoufle.fr ou passez par notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande, nous vous répondrons.